安阳分类信息网-安阳新闻网

心系客户 用心服务

2018-3-12 0:00:00发布27次查看

3月4日,交通银行御景园支行为正常休业日,行长杜鸿翔接到客户的电话,一位客户称银行卡被吞了,又急需用钱。但领卡需要周一到网点柜台才能办理。因客户情况比较特殊,经杜行长耐心询问客户相关情况后,建议客户自己先通过电子渠道进行转账或无卡取现。但是客户均不会操作,杜行长考虑客户的实际情况,安抚客户不要着急,马上安排工作人员帮助其操作电子渠道相关业务。
20分钟后,理财经理李翔到达了客户等待处,并帮助该客户下载了手机银行,最后客户通过手机银行办理了相关业务。客户很感激为其提供帮助的工作人员,连声表示感谢。
这虽是一件小事,但通过这件小事体现了交行人贴心、细致、真诚的服务,感动了客户,同时也鼓励着交行人持续不断提供优质服务的理念。
(交行宣)
相关安阳新闻网

推荐信息

安阳分类信息网-安阳新闻网